แชทอัตโนมัติคืออะไร และทำไมธุรกิจยุคใหม่ต้องมี
แชทอัตโนมัติ (Chat Automation) คือ ระบบตอบกลับข้อความอัตโนมัติที่ช่วยธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพตลอด 24 ชั่วโมง โดยใช้เทคโนโลยี AI หรือระบบตั้งค่าอัตโนมัติในการจัดการคำถามและตอบกลับลูกค้าแบบเรียลไทม์
ปัจจุบัน พฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนไปอย่างมาก ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะ ส่งข้อความสอบถามรายละเอียดสินค้าและบริการก่อนตัดสินใจซื้อ โดยไม่จำกัดเวลา ไม่ว่าจะเป็นช่วงกลางวันหรือกลางคืน สิ่งนี้กลายเป็นความท้าทายสำคัญสำหรับธุรกิจที่ไม่สามารถให้บริการตอบกลับได้ตลอดเวลา
ระบบแชทอัตโนมัติช่วยให้คุณสามารถ
1. ตอบตอบกลับลูกค้าได้ทันที แม้ในเวลาที่ไม่มีแอดมินออนไลน์
2. ลดโอกาสสูญเสียลูกค้า ที่อาจหันไปหาคู่แข่งเพราะรอคำตอบนานเกินไป
3. สร้างประสบการณ์ที่ดี ให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการดูแลอย่างมืออาชีพ
4. ลดภาระแอดมิน และทีมงาน ไม่ต้องเสียเวลากับคำถามซ้ำๆ
5. เพิ่มประสิทธิภาพการขาย โดยพาลูกค้าไปสู่หน้าสินค้า หรือขั้นตอนการซื้อได้อย่างรวดเร็ว
ในยุคที่การแข่งขันสูง ความเร็วในการตอบกลับอาจเป็นปัจจัยตัดสินใจสำคัญของลูกค้า การใช้ระบบแชทอัตโนมัติไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจของคุณพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง แต่ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ และรักษาฐานลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
ถ้าคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ช่วยจัดการลูกค้าแบบอัตโนมัติ พร้อมดูแลการขายได้แม้ในยามหลับ — ระบบแชทอัตโนมัติคือคำตอบที่ธุรกิจของคุณกำลังต้องการ เริ่มต้นด้วยงบประมาณที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
คุณยังมีข้อสงสัย !
แชทอัตโนมัติช่วยธุรกิจของคุณได้จริงเหรอ ?
คิดว่าแชทบอทเหมาะแค่กับธุรกิจใหญ่ๆ ใช่ไหม ?
เราเข้าใจดี เพราะหลายคนก็เคยสงสัยเหมือนกัน แต่เมื่อได้ลองใช้ กลับกลายเป็นตัวช่วยที่เปลี่ยนระบบการขายไปเลย ธุรกิจเล็กก็ใช้ได้ และควรใช้ เพราะคุณไม่จำเป็นต้องออนไลน์ 24 ชม. เพื่อไม่พลาดลูกค้าอีกต่อไป
ตัวอย่างรูปแบบทำงาน
เจ้าของธุรกิจ - ร้านค้า หลายคนมักสงสัยว่า ระบบแชทอัตโนมัติจะเหมาะกับธุรกิจตัวเองไหม โดยเฉพาะธุรกิจเล็ก ที่มีทีมไม่มาก งบไม่เยอะ และเจ้าของต้องดูแลทุกอย่างด้วยตัวเอง ความจริงแล้ว “แชทอัตโนมัติ” เหมาะอย่างยิ่งกับธุรกิจแบบนี้ เพราะระบบจะทำหน้าที่แทนคุณในเวลาที่คุณไม่ว่าง เช่น
1. ตอบคำถามที่ลูกค้าถามซ้ำบ่อยๆ
2. แนะนำสินค้า – ส่งลิงก์สั่งซื้อ
3. เก็บข้อมูลลูกค้า เพื่อให้คุณดูแลต่อ
4. สร้างคูปอง - สมัครสมาชิก เกิดลูกค้าประจำ
คุณไม่จำเป็นต้องออนไลน์ตลอดเวลา เพื่อไม่ให้พลาดโอกาสขาย ระบบที่ทำงานได้ 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องเพิ่มพนักงานเลยแม้แต่คนเดียว
ตอบแชทช้า ตอบแชทไม่ทันเป็นหนึ่งปัจจัยที่ลูกค้าหันไปหาคู่แข่ง ใช้แชทอัตโนมัติแก้ปัญหา ไม่รู้ต้องเริ่มต้นตรงไหน..ปรึกษาฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
แชทอัตโนมัติ (Chat Automation) หรือบางคนเรียก แชทบอท คือ ระบบที่ช่วยตอบแชทลูกค้าอัตโนมัติ ตลอด 24 ชม. โดยไม่ต้องมีแอดมินคอยตอบทุกข้อความ ช่วยปิดการขายและให้ข้อมูลได้ทันที
เพราะลูกค้า "ทักถาม" ตลอดเวลา หากไม่มีระบบแชทตอบอัตโนมัติ คุณอาจพลาดโอกาสปิดการขาย แชทอัตโนมัติช่วยตอบไว สร้างความประทับใจ และไม่ให้ลูกค้าหลุดมือ
ได้ค่ะ เราเชี่ยวชาญในการตั้งค่าแชทบอท (แชทอัตโนมัติ) บน LINE OA ให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ
ไม่ต้องค่ะ เราออกแบบและตั้งค่าให้เรียบร้อย พร้อมสอนการใช้งาน คุณไม่ต้องมีพื้นฐานเทคนิคก็ใช้ได้ทันที
ได้ทุกประเภท เช่น ร้านค้าออนไลน์ ธุรกิจบริการ ร้านอาหาร คลินิก เสริมความงาม โรงแรม และอื่นๆ
แพ็กเกจเริ่มต้นเพียง 3,900 บาท ได้ระบบแชทอัตโนมัติเบื้องต้น พร้อมใช้งานทันที (มีแพ็กเกจอื่นให้เลือกตามความซับซ้อนด้วยค่ะ)
เราออกแบบคำตอบให้เข้าใจง่าย เป็นภาษาสื่อสารปกติเหมือนแอดมินตอบ และเป็นการผสมผสานการให้ข้อมูลจากเงื่อนไขธุรกิจของคุณ ไม่ใช่เป็นบอททั่วไป
บอท จะตอบคำถามเบื้องต้น และส่งให้แอดมินเข้ามาตอบ หรือให้ลูกค้ากดเลือกคุยกับแอดมิน จากนั้นระบบจะเก็บคำถามเป็นข้อมูลเพื่อแอดมินตรวจสอบ เพื่อปรับปรุงคำตอบเพิ่มเติมในอนาคต
แชทอัตโนมัติ (แชทบอท) จะช่วยตอบคำถามซ้ำๆ และปิดการขายเบื้องต้น ส่วนแอดมินจะช่วยดูแลเคสพิเศษ หรือคำถามที่ซับซ้อน เช่นแนะนำบริการ จากลูกค้า ทำให้ทีมทำงานน้อยลงแต่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
เพียงแจ้งชื่อธุรกิจของคุณ พร้อมเป้าหมาย หรือปัญหาที่ต้องการแก้ ทีมเราจะวิเคราะห์ และเสนอรูปแบบแชทอัตโนมัติ ที่เหมาะสมกับคุณค่ะ
เราได้รวบรวมคำถาม - คำตอบเกี่ยวกับ "แชทบอท" ไว้มากมายเพื่อให้คุณได้ศึกษา